Términos y Condiciones
Qué es PUELO
PUELO (también identificada en tiendas y en la app como PROX by Puelo.app) es una red digital de trabajo y de servicios. Te ayuda a mostrar lo que hacés, a encontrar quién puede ayudarte y a construir confianza con otras personas de la comunidad. PUELO no es un banco, no es una financiera y no es tu empleador. El acuerdo de cada trabajo lo cierran las personas entre sí.
Hoy la app está disponible en Uruguay, Chile y Argentina. Podemos ampliar o limitar países más adelante, avisándolo en la app o en este sitio.
PROX es un intermediario tecnológico
PROX pone a disposición una herramienta para que las personas se encuentren, se muestren y se contacten. No contrata ni ofrece oficios, no es parte del acuerdo de cada servicio, no fija el precio, no cobra ni custodia el pago entre usuarios y no garantiza la identidad, la idoneidad ni el comportamiento de nadie.
El contacto (WhatsApp, llamada u otro canal que habilites) y el pago del trabajo ocurren fuera de PROX, entre las personas. Un comprobante en la app es un registro entre quienes lo emitieron: no es una transferencia de dinero hecha por PROX ni una garantía de pago.
Las calificaciones, recomendaciones, fotos y textos los publican los usuarios. PROX los muestra. No los verifica uno por uno ni los convierte en un certificado oficial.
La app sale sin costo
Publicamos la app en Google Play y App Store sin costo de descarga. Usar las funciones principales —crear cuenta, armar perfil, buscar, mostrar tu trabajo y contactar— no tiene cargo hoy.
Mantener la plataforma tiene un costo. En el futuro podemos incorporar funciones opcionales de pago, planes o comisiones sobre servicios nuevos. Si eso ocurre, te lo vamos a informar con claridad y con anticipación dentro de la app y, cuando corresponda, en las tiendas. No te vamos a cobrar por sorpresa. Vas a poder aceptar las nuevas condiciones, seguir usando lo que continúe siendo gratuito o dejar de usar PUELO. Dejar de usarla no tiene costo de salida en esta etapa.
Cualquier cobro futuro se hará respetando las normas de defensa del consumidor del país donde uses el servicio y las reglas de Google Play y App Store. Si hay una compra dentro de la app, se procesará por los sistemas de la tienda correspondiente.
Qué te pedimos
- Tener 18 años o más. PUELO no está dirigida a menores.
- Dar información verdadera en tu perfil y en cualquier validación.
- Usar la app solo para servicios lícitos y reales. Está prohibido usarla para estafar, suplantar identidades, lavar dinero, explotar a una persona, ofrecer o pedir algo ilegal, o cualquier otro delito.
- Respetar estas condiciones, las Buenas prácticas y la política de protección infantil.
- Entender que recomendaciones, distintivos de confianza y lo que se ve en tu perfil son señales de esta red, no una garantía de trabajo ni de ingreso.
Cuentas, contenido y tiendas
Podés dejar de usar PUELO y pedir la baja de tu cuenta cuando quieras, escribiendo a infoprox@puelo.app o desde las opciones de la app, cuando estén disponibles.
Si incumplís estas condiciones, las buenas prácticas, la política de protección infantil o la ley, podemos limitar funciones, ocultar contenido, ocultar el perfil o dar de baja la cuenta. Los casos graves (fraude, identidad falsa, abuso o contenido prohibido) pueden implicar baja inmediata.
Google LLC y Apple Inc. no son parte de este acuerdo. La descarga y el uso también quedan sujetos a las condiciones de Google Play y de App Store que te correspondan.
Te otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la app en tus dispositivos. El software, la marca y los contenidos de PUELO siguen siendo de Puelo.app o de sus licenciantes. El contenido que vos subís (fotos de trabajos, textos, recomendaciones) lo podés retirar; nos das permiso para mostrarlo en la red mientras tu cuenta esté activa, con el fin de operar el servicio.
Calificaciones y orden de los perfiles
PROX ordena y muestra los perfiles de quienes ofrecen un servicio a partir de las calificaciones y recomendaciones que dejan las personas que usaron ese servicio. Esa información es de la comunidad: PROX la muestra tal como la dejó quien calificó.
PROX no tiene ni ofrece la posibilidad de cambiar, borrar o ajustar una calificación o una recomendación a pedido de quien la recibió. No interviene para “mejorar” un perfil, reordenar resultados ni modificar lo que la comunidad dejó, salvo lo que la ley obligue (por ejemplo, un contenido ilegal) o una revisión por abuso de la plataforma según las Buenas prácticas.
PROX no es responsable de cambios en el comportamiento, la calidad o la forma de trabajar de un prestador después de las calificaciones previas. Una recomendación anterior no garantiza cómo se va a prestar el próximo servicio. La decisión de contratar la toma cada persona con la información que ve en ese momento.
Qué no prometemos
PUELO no garantiza clientes, ingresos ni un resultado. No es parte del contrato de cada servicio, salvo cuando la ley lo exija o una función específica de la app lo indique con claridad (por ejemplo, un comprobante entre dos personas).
PROX no avala ni recomienda a un usuario en particular. Mostrar un perfil, un distintivo o una calificación no significa que PROX garantice a esa persona ni el servicio que pueda prestar después.
Uso ilícito, denuncias y autoridades
Si usás la app para cometer o facilitar un delito, sos el único responsable. PROX no es parte de ese acto. Podemos suspender o cerrar la cuenta de inmediato, retirar el contenido y conservar los registros que la ley permita o exija.
Si tenés un indicio concreto de estafa, identidad falsa, abuso o contenido ilegal, escribinos a infoprox@puelo.app con el asunto “Denuncia uso ilícito” e indicá el perfil o el hecho. Revisamos los avisos creíbles y actuamos de forma razonable: ocultar el perfil, pedir más datos o cerrar la cuenta. También podés denunciar ante la autoridad de tu país.
Cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley de Argentina, Chile o Uruguay, o de otro país donde uses el servicio, podemos entregar la información que corresponda y conservar evidencia. No avisamos al usuario cuando la ley o la investigación lo impiden.
Cada persona es responsable del acuerdo que cierre con otra y de los daños que cause. PROX no responde por el incumplimiento, el engaño o el delito de un usuario, en la medida en que la ley de tu país lo permita. Nada de este texto limita derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad que la ley imponga de forma obligatoria.
Cambios
Si modificamos estos términos, los publicamos en la app y en puelo.app/legales.html con fecha de vigencia. Los cambios que afecten el precio o la gratuidad se avisarán con la anticipación que exija la normativa de consumidores aplicable. Seguir usando la app después de esa fecha implica aceptar el cambio, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.
Ley aplicable
Estos términos se interpretan de forma compatible con las leyes de protección al consumidor y demás normas imperativas del país donde uses el servicio. Para controversias de consumo, serán competentes los tribunales o mecanismos que esa normativa asigne al domicilio del usuario. Nada de este texto reduce derechos irrenunciables que te reconozca la ley de tu país.